退换货政策

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客服将在24小时内审核您的申请,确认是否符合退换货条件

寄回商品

审核通过后,按照提供的地址寄回商品,我们承担往返运费

退款到账

收到商品并确认无误后,将在3-7个工作日内完成退款

退换货条件

支持退换货的商品:

  • 商品存在质量问题或与描述不符
  • 商品在运输过程中损坏
  • 商品尺寸不合适(仅限服装、鞋帽类)
  • 商品颜色与预期不符(仅限服装、家居类)

不支持退换货的商品:

  • 个人定制商品
  • 食品、保健品等易腐商品
  • 数码产品已激活使用
  • 内衣、泳装等贴身衣物
  • 特价商品(明确标注不支持退换)

退换货时间

申请时间:自收到商品之日起7天内可申请退换货

寄回时间:申请通过后,请在3天内寄回商品

退款时间:收到商品并确认无误后,3-7个工作日内完成退款

换货时间:收到商品并确认无误后,3-5个工作日内发出新商品

运费说明

质量问题:我们承担往返运费

非质量问题:买家承担寄回运费,我们承担换货寄出运费

运费补贴:对于符合条件的退换货,我们将提供运费补贴

退换货条件详情

商品完好

商品必须保持原包装完整,配件齐全,不影响二次销售

时间限制

自收到商品之日起7天内申请,超期不予受理

使用痕迹

商品不能有明显使用痕迹,不能影响二次销售

包装完整

商品包装、标签、说明书等附件必须完整

发票齐全

必须提供完整的购买凭证和发票

特殊商品

数码产品、食品等特殊商品有额外的退换货限制

退款时间线

申请提交

提交退换货申请,客服24小时内审核

商品寄回

审核通过后,3天内寄回商品

商品验收

收到商品后,1-2个工作日内完成验收

退款到账

验收无误后,3-7个工作日内退款到账

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